Direito de Arrependimento
Você tem 30 dias a partir do recebimento para devolver o produto sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de Fábrica
Produto com defeito? Troca garantida em até 90 dias da compra. Após esse prazo, acione a garantia de 2 anos.
Como solicitar uma troca ou devolução
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Entre em contato
Ligue para (11) 4004-0000 ou envie e-mail para atendimento@lojadyson.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Aguarde a aprovação
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará um e-mail de confirmação em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
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Envie o produto
Embale o produto na embalagem original com todos os acessórios. Colete a etiqueta de postagem gratuita enviada por e-mail e envie pelos Correios.
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4
Receba o reembolso ou troca
Após recebermos e inspecionarmos o produto (até 5 dias úteis), realizamos o reembolso integral ou enviamos o produto novo.
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Condições para Devolução
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso excessivo
- Todos os acessórios, manuais e brindes incluídos
- Nota fiscal ou comprovante de compra
- Produto sem danos causados por mau uso
Reembolso
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
- PIX / Boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis